ページの最終更新日：2026年10月1日

1. はじめに

Yokohama TWS は、お客様の個人データの取り扱いについて責任を負います。Yokohama TWS は、Yokohama TWS Holding AB（スウェーデンで設立された株式会社、登録番号 556739-6998）およびその直接・間接の子会社（以下、総称して「Yokohama TWS」または「当社」）で構成されます。適用データ保護法（以下に定義）の適用上、お客様のデータは、お客様が指示した、お客様に製品もしくはサービスを提供している、お客様と連絡を取っている、またはその他の方法で最初にお客様のデータを収集し、その利用目的および手段を決定した Yokohama TWS の関連会社または子会社が管理し、これらの各事業体は、お客様の個人データの独立したデータ管理者とみなされます。本通知は、これらすべての事業体に適用されます。

本プライバシー通知（以下「プライバシー通知」）は、当社がウェブサイト上で、電子メールにより、および／またはお客様が代表する会社との契約の締結および履行により収集する個人データの種類と、個人データを処理する目的を定めるものです。本プライバシー通知において「処理」とは、情報の収集、取り扱い、保管、共有、アクセス、使用、移転および廃棄を含む、お客様の個人データに関わるすべての活動を指します。

「適用データ保護法」とは、Yokohama TWS に随時適用される、個人の基本的権利および自由、特に個人データの処理に関するプライバシーの権利を保護するすべての法令および規則（関連する監督機関が発行する規則を含む）を意味し、データ保護指令 95/46/EC を実施するデータ保護法令、ならびに 2018年5月25日以降は、個人データの処理に係る自然人の保護および当該データの自由な移転に関する、ならびに指令 95/46/EC を廃止する 2016年4月27日の欧州議会および理事会規則（EU）2016/679（一般データ保護規則）（以下「GDPR」）を含みますが、これらに限定されません。

「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報をいいます。

2. Cookie を収集し、お客様の個人データを処理する理由

Yokohama TWS は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際に、お客様およびお客様のデバイス（スマートフォンやコンピューターなど）に関する情報を収集するために、Cookie およびその他の類似の技術を使用します。Yokohama TWS による Cookie の使用、およびお客様の個人データが使用される可能性のある現在の目的の説明については、当社の Cookie ポリシーをご覧ください。当社が Cookie を使用する目的は以下のとおりです。

2.1. お客様とのやり取りのパーソナライズ – 関連する製品およびサービスのご提案

お客様が当社のウェブサイトやランディングページにアクセスし、当該ウェブサイト上でフォームを送信した場合、当社は、お客様を顧客としてより深く理解し、お客様とのやり取りをパーソナライズするために（例えば、お客様が気に入ると思われる製品やサービスを表示するために）、お客様の個人データを収集および処理することがあります。

当社は、お客様のウェブサイトの利用状況（クリックした箇所、訪問頻度、1回の訪問あたりの滞在時間など）を確認します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • IP アドレス
  • デバイス ID
  • 国または地域
  • 郵便番号
  • メールアドレス
  • 名
  • 姓
  • 会社名／組織名
  • 職務
  • 電話番号
  • 事業分野
  • 関心のある分野
  • 資料のダウンロード、動画の視聴、お問い合わせフォームの送信、ページビュー、訪問頻度など
  • 当社のウェブサイトを訪問する前の参照元（「referral」）。例えば、お客様の訪問のきっかけとなったメールのリンク、ウェブサイト、ソーシャルメディアの投稿、広告のクリックなど。

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様を顧客としてより深く理解し、関連する製品およびサービスを表示するためにお客様とのやり取りをパーソナライズするという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。

2.2. 潜在顧客およびビジネスチャンスの特定

お客様が当社のウェブサイトやランディングページにアクセスし、当該ウェブサイト上でフォームを送信した場合、当社は、お客様が潜在顧客またはビジネスチャンスとなり得るかを特定するために、お客様の個人データを収集および処理することがあります。当社は、お客様のウェブサイトの利用状況（クリックした箇所、訪問頻度、1回の訪問あたりの滞在時間など）を確認します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • IP アドレス
  • デバイス ID
  • 国または地域
  • 郵便番号
  • メールアドレス
  • 名
  • 姓
  • 会社名／組織名
  • 職務
  • 電話番号
  • 事業分野
  • 関心のある分野
  • 資料のダウンロード、動画の視聴、お問い合わせフォームの送信、ページビュー、訪問頻度など
  • 当社のウェブサイトを訪問する前の参照元（「referral」）。例えば、お客様の訪問のきっかけとなったメールのリンク、ウェブサイト、ソーシャルメディアの投稿、広告のクリックなど。

上記の個人データの処理の法的根拠は、潜在顧客およびビジネスチャンスを特定するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。

2.3. 利用傾向の把握および統計の作成

お客様が当社のウェブサイトやランディングページにアクセスし、当該ウェブサイト上でフォームを送信した場合、当社は、利用傾向を把握し統計を作成する目的で、匿名化された個人データを収集および処理することがあります。当社は、国や言語設定など、ユーザーがどの地域からアクセスしているかを確認します。

上記の個人データの処理の法的根拠は、利用傾向を把握し統計を作成するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。

3. 同意および Cookie 管理の仕組みの利用

Yokohama TWS は、当社のウェブサイトで同意管理システムを使用し、Cookie および類似の技術に関するお客様の設定を収集し、尊重します。また、Yokohama TWS は、以下の第4.1.1項で詳しく説明するとおり、マーケティングコミュニケーションにおいてトラッキングピクセルおよび類似の技術を使用し、エンゲージメントおよび当社のコミュニケーションの有効性を測定する場合があります。必須ではないすべての Cookie（分析用および広告用 Cookie など）および類似のトラッキング技術は、必要な場合に限り、お客様の同意に関する設定および適用法に従って使用されます。この同意の仕組みは、Google Analytics や Microsoft Clarity などのサービスを含む、当社のウェブサイトで使用される分析ツールに適用されます。当社は、お客様が同意する前にこれらの Cookie をインストールしません。

Google のツール（Google Analytics、Google Ads、その他のタグベースのサービスなど）は Google Consent Mode v2 に従って設定されています。つまり、お客様が特定のカテゴリーについて同意しない場合、これらのツールは制限モードで動作します。このモードでは、適用されるプライバシー設定および Google のドキュメントで認められる範囲で、基本的な分析または測定の目的のために、限定的かつ匿名化・集計された、Cookie を使用しないシグナルのみが送信される場合があります。同意なしに、広告または分析の目的で個人を特定する情報が保存または共有されることはありません。

当社は、ヒートマップやセッション記録などの機能を通じて、訪問者が当社のウェブサイトをどのように利用しているかをより深く理解するために、Microsoft Corporation が提供するウェブ分析サービスである Microsoft Clarity を使用する場合があります。Microsoft Clarity は、Cookie および類似の技術を使用して、仮名化された IP アドレス、ブラウザーの種類、デバイスの種類、画面サイズ、言語設定など、ユーザーの行動およびデバイスの特性に関する情報を収集します。Microsoft Clarity は、お客様が当社の Cookie バナーを通じて分析用 Cookie に同意した後にのみ有効になります。収集された情報は、統計分析および当社ウェブサイトの使いやすさとパフォーマンスの向上のためにのみ使用されます。Microsoft による個人データの処理方法の詳細は、Microsoft のプライバシーに関する声明をご覧ください：Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy

お客様は、当社のウェブサイトで提供される Cookie の設定機能を使用して、いつでも同意を変更または撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響を与えるものではなく、当社は今後、更新されたお客様の設定を尊重します。

上記の個人データの処理の法的根拠は、当社の Cookie バナーを通じて同意が与えられた場合のお客様の明示的な同意、または訪問者をより深く理解し、関連する製品およびサービスを表示するためにやり取りをパーソナライズするという当社の正当な利益です（GDPR 第6条第1項(a)および(f)）。処理は、お客様の同意に関する設定に厳格に従って行われ、限定的な集計シグナルは、これらの正当な利益を実現するために必要な場合、またはお客様の同意に基づく場合にのみ Google のツールに送信されます。

4. 当社がお客様の個人データを収集および処理する理由

4.1. ニュースレター、カタログ、プレスリリース、チャットボット、ウェビナーなどの情報の提供

お客様が、Yokohama TWS およびその事業に関するニュースレター、カタログ、プレスリリース、チャットボット、ウェビナーおよび類似の情報の購読を申し込んだ場合、またはそのような情報を1回限りで請求した場合、当社は、ご要望の購読または情報を提供する目的で、お客様の個人データを処理します。当社は、入力されたメールアドレスを確認し、お客様がそのメールアドレスの所有者であること、またはその所有者がニュースレターを受け取る権限を有していることを確かめます。この目的のため、当社はご提供いただいたメールアドレス宛てにメールを送信し、お客様に受信を確認していただきます。メールの確認後、お客様はニュースレターに登録されます。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 敬称
  • 名
  • 姓
  • 住所
  • 郵便番号
  • 市区町村
  • 国
  • メールアドレス
  • 勤務先のメールアドレス
  • 電話番号
  • 会社／組織／業種
  • 役職
  • 関心のある分野
  • パスワード

上記の個人データの処理の法的根拠は、ご要望の購読および情報を提供するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。ウェブサイトのフォームで * 印の付いた情報をご提供いただけない場合、ご要望のサービスを提供することができません。各マーケティングコミュニケーションに記載された専用リンクをクリックすることで、いつでも配信を停止できます。

4.1.1 メールのトラッキングおよびエンゲージメント分析

ニュースレターおよびマーケティングコミュニケーションの有効性の評価、エンゲージメントの水準の分析、お客様の関心の把握、今後のコミュニケーションの関連性の向上、ならびにマーケティング活動の最適化を目的として、Yokohama TWS はメールに埋め込まれたトラッキングピクセルおよび類似の技術を使用する場合があります。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • メールアドレス
  • メールの開封データ
  • メール内のリンクのクリックデータ
  • マーケティングコミュニケーションへのエンゲージメントデータ
  • デバイス、ブラウザーおよびオペレーティングシステムの情報
  • IP アドレス
  • マーケティングコミュニケーションへの反応に関する情報

当社は、マーケティングコミュニケーションの配信、管理、分析および最適化を支援するため、データ処理者として行動するサービス提供者およびその承認済みの再処理者を利用する場合があります。これらの提供者は、適切な契約上の保護措置の下で、適用されるデータ保護法に従い、当社のためにのみ個人データを処理します。

上記の個人データ処理の法的根拠は、GDPR 第6条第1項(a)に基づくお客様の同意です。お客様は、当社のマーケティングコミュニケーションで提供される専用のオプトアウトの仕組みを利用するか、本プライバシー通知に記載された連絡手段で当社に連絡することにより、メールのトラッキングに対する同意をいつでも撤回できます。メールのトラッキングに対する同意を撤回しても、マーケティングコミュニケーションの購読には影響しません。

4.2. ご質問への回答およびフィードバック全般への対応

当社のウェブサイトの多く、および当社のソーシャルメディア上の企業ページ（Facebook など）には、訪問者が当社のサービスや事業について質問したりフィードバックを送ったりするための機能があります。お客様がこのような機能を利用した場合、Yokohama TWS は、お客様からのご質問に回答し、フィードバックに対応する目的で、お客様の個人データを処理します。これには、ソーシャルメディア上の企業ページに投稿されたコメントの削除や、不適切なコメントのソーシャルメディアネットワーク提供者への報告が含まれる場合があります。さらに、お客様が以前に当社に対して該当する同意を与えている場合、この方法で収集されたデータは、当社が他の場所で収集した可能性のあるデータと照合されます。この同意は、将来に向かっていつでも撤回することができます。撤回を行う場合は、本通知の末尾に記載された窓口にご連絡ください。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます（お客様が提供することを選択した範囲に限ります）。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • お客様からのフィードバックおよびコメント
  • 参照元のウェブサイト

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様からのご質問に回答し、フィードバックに対応するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。ウェブサイトのフォームで * 印の付いた情報をご提供いただけない場合、ご要望のサービスを提供することができません。

4.3. 電子メール、ファクスなどでお客様から送られた連絡、注文または苦情への対応

お客様が当社の従業員に電子メールまたはファクスを送信した場合、当社は、お客様のご依頼またはご注文に対応するために、ご提供いただいた個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • お客様から提供されたその他の個人データ

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様からのご依頼に回答し、ご注文または苦情に対応するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。

4.4. ウェブサイトの個人ユーザーアカウントの作成

Yokohama TWS の一部のウェブサイトでは、ユーザーがログイン機能付きの個人ユーザーアカウントを作成できます。これらのウェブサイトでお客様がユーザーアカウントを作成した場合、Yokohama TWS は、お客様の個人ユーザーアカウントの作成および管理、ログインの作成、アカウントへのアクセスの提供、ならびに購読および／またはご依頼の管理を目的として、お客様の個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 顧客番号
  • 電話番号
  • お客様の購読および／またはご依頼

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様のユーザーアカウントを作成および管理し、お客様とのユーザーアカウント契約を履行するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(b)および(f)）。ウェブサイトのフォームで * 印の付いた情報をご提供いただけない場合、ご要望のサービスを提供することができません。

4.5. 当社のサービスおよび製品に関する苦情の管理

当社の一部のウェブサイトでは、当社のサービスおよび製品に関する苦情をお寄せいただくことができます。お客様から苦情が寄せられた場合、Yokohama TWS は、苦情の調査、管理および回答を目的として、お客様の個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 顧客参照番号
  • 会社／組織
  • お客様からの苦情およびコメント

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様の苦情を調査、管理し、回答するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(f)）。ウェブサイトのフォームで * 印の付いた情報をご提供いただけない場合、ご要望のサービスを提供することができません。

4.6. 当社の製品およびサービスに関する見積もり依頼または注文の管理

当社の一部のウェブサイトでは、Yokohama TWS が提供する製品およびサービスについて、見積もりを依頼したり注文したりすることができます。お客様から見積もり依頼または注文を受けた場合、Yokohama TWS は、その依頼または注文を管理する目的で、お客様の個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • 会社／組織
  • 組織番号
  • 請求先住所
  • 顧客番号

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様と Yokohama TWS との間の契約を履行するため、または契約締結前の措置を講じるために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(b)）。ウェブサイトのフォームで * 印の付いた情報をご提供いただけない場合、ご要望のサービスを提供することができません。

4.7. データプライバシーに関するご要望の管理

お客様が、(i) 登録情報の抜粋の提供、(ii) 処理の制限、(iii) 個人データの更新、削除または移転、(iv) 個人データの処理または自動化された意思決定への異議申し立て、(v) データプライバシーに関する苦情の申し立て、または (vi) マーケティングコミュニケーションの受信停止のいずれかのデータプライバシーに関する対応を求めて当社に連絡した場合、Yokohama TWS は、そのご要望を管理する目的で、お客様の個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • メールアドレス
  • 国
  • ご要望の詳細
  • ご要望の処理および回答に必要なその他の情報。

上記の個人データの処理の法的根拠は、Yokohama TWS が法的義務を遵守するために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(c)）。

4.8. お客様が代表する会社との契約の締結および履行

お客様が代表する会社が Yokohama TWS と契約を締結することを選択した場合、当社は、契約の締結および履行を目的として、お客様の個人データを処理します。

これらの目的のために処理される個人データには、以下が含まれます。

  • 名
  • 姓
  • お客様からの注文、情報、依頼、通知、苦情など

当社は、お客様の個人データに該当しないその他のデータ（会社のメールアドレス、会社の住所、会社の電話番号、会社／組織、組織番号、会社の請求先住所、会社の顧客番号など）も処理します。

上記の個人データの処理の法的根拠は、お客様と Yokohama TWS との間の契約を履行するため、または契約締結前の措置を講じるために処理が必要であることです（GDPR 第6条第1項(b)）。

5. 個人データの保存期間

Yokohama TWS は、Yokohama TWS が従う現地の法律により、より長い保存期間が求められる場合または認められる場合を除き、本プライバシー通知に記載された目的を達成するために必要な期間、個人データを保存します。当社は、保存期間を決定するために以下の基準を用いています。(i) 当社がお客様と継続的な関係を有している間（個人として、または当社の法人顧客、サプライヤー、協力パートナーもしくはメディアの従業員として、あるいは投資家／所有者、取締役またはアナリストとして）、(ii) Yokohama TWS が従う法的義務（税務および会計上の義務など）により求められる期間、(iii) 当社の法的立場（適用される時効など）に照らして望ましい期間。

6. 個人データの開示および移転

6.1. グループ会社

Yokohama TWS は、処理した個人データを Yokohama TWS グループ内の他の会社に開示する場合があります。Yokohama TWS は、Yokohama TWS グループ内でお客様の個人データが移転される場合に備え、グループ内データ移転契約を締結し、当該移転に欧州委員会の標準契約条項を適用することにより、お客様の個人データに適切な保護措置を講じています。

6.2. その他の受領者

裁判所および外部の法律顧問に関しては、法的請求の行使、立証または防御のために個人データが移転される場合があります。このような移転の法的根拠は、紛争を管轄裁判所により解決するという当社およびお客様の正当な利益です。

売却、合併、事業譲渡または組織再編に関連して、当社は、承継者が Yokohama TWS と同じ目的でデータを処理することを条件として、当社の正当な利益に基づき、資産の一部として個人データを新しい所有者である承継者に開示する場合があります。

6.3. Yokohama TWS に代わって行動するデータ処理者

さらに、Yokohama TWS は、Yokohama TWS の指示に基づいて個人データを処理するベンダーやサービス提供者などの外部の当事者に、個人データを開示する場合があります。このような開示に EU／EEA 域外への個人データの移転が伴う場合、Yokohama TWS は、移転元の Yokohama TWS の事業体と受領する外部の当事者との間で、欧州委員会の標準契約条項が締結されていることを確保します。あるいは、そのような移転の前に、その他の保護措置が講じられます。当社のウェブサイトで使用している一部の分析サービス提供者（Microsoft Clarity サービスに関連する Microsoft など）は、ウェブサイトの分析および利用状況に関する知見を提供するために、限定的な個人データ（デバイス情報やオンライン識別子など）を処理する場合があります。

7. セキュリティ

当社は、技術の水準、実施費用、処理の性質、範囲、状況および目的、ならびにリスクを考慮し、状況に応じて適切な保護措置を講じることにより、お客様の個人データへのアクセスが確実に保護されるようにします。この取り組みを支えるため、当社は、お客様の個人データを、不正または偶発的な破壊、改変もしくは開示、誤用、損傷、盗難もしくは偶発的な紛失、または不正アクセスから保護するための適切な技術的、物理的および組織的措置を講じています。

8. お客様の権利

8.1. 訂正の権利

Yokohama TWS は、適用データ保護法に従い、お客様の個人データを正確、完全かつ最新の状態に保つための措置を講じます。お客様に関する個人データが不適切、不完全または不正確であることが判明した場合、お客様は当該個人データを訂正させる権利を有します。

さらに、お客様は、当社が処理するお客様の個人データへのアクセスを求める権利も有します。

8.2. 2018年5月25日以降のその他の権利

2018年5月25日以降、お客様は、適用データ保護法に基づき、訂正の権利に加えて、以下の権利を有する場合があります。

(i) アクセス

お客様は、個人データが処理されているかどうかの確認を求めることができ、処理されている場合には、お客様の個人データおよび処理の目的などの追加情報へのアクセスを求めることができます。また、お客様は、処理されている個人データの写しを受け取る権利を有します。請求が電子的手段により行われた場合、お客様から別段の求めがない限り、情報は一般的に使用される電子形式で提供されます。

(ii) 特定の処理に対する異議

お客様は、お客様の特定の状況に関する理由により、正当な利益に基づいて処理されるお客様の個人データの処理、およびダイレクトマーケティングを目的とした処理に異議を申し立てることができます。お客様が電子メールによる購読を選択した場合、各メールには、以降の配信を停止できる簡単に利用可能なオプトアウト機能が含まれます。

(iii) 消去

お客様は、個人データが収集された目的のためにもはや必要でなくなった場合など、一定の状況において、お客様の個人データを消去させることができます。

(iv) 処理の制限

お客様は、例えば処理が違法であるものの、お客様が個人データの消去を望まない場合など、一定の状況において、お客様の個人データの処理を保存のみに制限するよう当社に求めることができます。

(v) 同意の撤回

お客様は、処理がお客様の同意に基づいている範囲において、個人データの処理に対する同意をいつでも撤回する権利を有します。

(vi) データポータビリティ

お客様は、お客様の同意に基づいて、またはお客様との契約を履行するために処理が必要であることに基づいて処理され、お客様が Yokohama TWS に提供した個人データについて、機械可読形式の写しを受け取ること（データポータビリティ）、および当該情報を別のデータ管理者に移転するよう求めること（可能な場合）ができます。

8.3. 監督機関への苦情

お客様は、適用データ保護法に定めがある場合、お客様の個人データの処理に関して、管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を常に有することを了承するものとします。当社の主監督機関であるイタリアの個人データ保護機関（ITA - Garante per la protezione dei dati personali）を含む、欧州連合の監督機関の一覧は、こちらでご確認いただけます。

9. お問い合わせ先

お客様の個人データの処理に関するご質問やご懸念がある場合、お客様の権利を行使したい場合、または移転の際にお客様の個人データを保護するために講じられた保護措置の写しを入手したい場合は、こちらのお問い合わせフォームから当社にご連絡ください。

Yokohama TWS へのお問い合わせ方法の詳細については、以下をご覧ください。

YOKOHAMA TWS
本社:
Yokohama TWS S.p.A.
Via Naz. Tiburtina, 143
IT-00019, Tivoli, (RM), イタリア
Tel: +39 0774 38 41

Yokohama TWS Slovenija d.o.o.
Škofjeloška cesta 6
4000 Kranj
スロベニア
Tel: +386 4 206 5883
メール: info-moto@mitas-tires.com