最終更新日2023年6月1日

 

1.はじめに

横浜TWSは、お客様の個人情報の取り扱いについて責任を負います。横浜TWSは、横浜TWSホールディングAB（スウェーデンで設立された株式会社、登録番号556739-6998）およびその直接・間接子会社（以下、総称して「横浜TWS」または「当社」または「当社」）で構成されています。適用される個人情報保護法（以下に定義します）上、お客様のデータは、お客様が指示した、またはお客様に製品もしくはサービスを提供し、またはお客様に連絡を取っている、またはお客様のデータを最初に収集し、お客様のデータの使用目的および使用手段を決定した横浜トワイエスの関連会社または子会社事業体によって管理され、かかる事業体はそれぞれお客様の個人データの独立したデータ管理者とみなされます。本通知は、そのような事業体すべてに適用されます。

このプライバシーに関する通知（以下「プライバシーに関する通知」）は、当社のウェブサイト上で、電子メールにより、および/または、お客様が代表を務める会社と契約を締結し、契約を履行することにより、当社が収集する個人データの種類と、個人データがどのような目的で処理されるかを定めるものです。本プライバシー通知全体を通じて、「処理」という用語は、情報の収集、取り扱い、保存、共有、アクセス、使用、転送、および廃棄を含む、お客様の個人データに関わるすべての活動を網羅するために使用されます。

「適用されるデータプライバシー法」とは、横浜トワイエスに随時適用される、個人データの処理に関する個人の基本的権利および自由、特にプライバシーの権利を保護する、関連する監督当局が発行する規制を含むすべての法律および規制を意味します、これには、データ保護指令95/46/ECおよび2018年5月25日付で、個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日の欧州議会および理事会規則（EU）2016/679を実施し、指令95/46/EC（一般データ保護規則）を廃止するデータ保護法および規制（以下「GDPR」）が含まれますが、これらに限定されません。

「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関連するあらゆる情報と定義されます。

 

2.クッキー（Cookies） - 個人データを収集および処理する理由

横浜トワイエスは、お客様が当社のウェブサイトを訪問された際に、お客様およびお客様の機器（電話やコンピュータなど）に関する情報を収集するために、クッキーおよびその他の類似技術を使用しています。横浜トワイエスのクッキーの使用に関する詳細、およびお客様の個人データの現在の使用目的については、クッキーポリシーをご覧ください。当社がクッキーを使用する目的は以下のとおりです：

 

 

2.1.お客様とのインタラクションをパーソナライズする - 適切な製品とサービスを提供する 

お客様が当社のウェブサイト、ランディングページを訪問し、ウェブサイト上のフォームを送信された場合、当社は、お客様をお客様としてよりよく理解し、お客様とのやり取りをパーソナライズするため、例えば、お客様がお気に召すと思われる商品やサービスをご案内するために、お客様の個人データを収集し、処理することがあります。

例えば、クリックした場所、訪問頻度、1回の訪問に費やした時間などです。

これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • IPアドレス
  • デバイスID
  • 国または地域
  • 郵便番号
  • Eメールアドレス
  • 名前
  • 姓
  • 会社・団体名
  • 職務内容
  • 電話番号
  • 事業分野
  • 関心分野
  • 資料ダウンロード、動画視聴、コンタクトフォーム送信、ページビュー、訪問頻度など。
  • 当社ウェブサイトを訪問する前の元のソース（「紹介」）、例えば、どの電子メールリンク、ウェブサイト、ソーシャルメディアへの投稿、広告のクリックなどが当社ウェブサイトへの訪問につながったのか。


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、お客様をお客様としてよりよく理解し、お客様とのやり取りをパーソナライズして関連性の高い商品やサービスをご案内するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです（GDPR第6条1項f）。


2.2.潜在顧客とビジネスチャンスの特定

お客様が当社のウェブサイト、ランディングページを訪問し、ウェブサイト上のフォームを送信すると、当社は、お客様が潜在的な顧客またはビジネスチャンスになり得るかどうかを識別するために、お客様の個人データを収集し処理することがあります。当社は、お客様のウェブサイト利用状況、例えば、お客様がクリックした場所、訪問頻度、1回の訪問に費やした時間などを調査します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • IPアドレス
  • デバイスID
  • 国または地域
  • 郵便番号
  • Eメールアドレス
  • 名前
  • 姓
  • 会社・団体名
  • 職務内容
  • 電話番号
  • 事業分野
  • 関心分野
  • 資料ダウンロード、動画視聴、コンタクトフォーム送信、ページビュー、訪問頻度など。
  • 当社ウェブサイトを訪問する前の元のソース（「紹介」）、例えば、どの電子メールリンク、ウェブサイト、ソーシャルメディアへの投稿、広告のクリックなどが当社ウェブサイトへの訪問につながったのか。


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、潜在的な顧客およびビジネス機会を特定するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです。


2.3.利用傾向の把握と統計の作成

お客様が当社のウェブサイト、ランディングページを訪問し、これらのウェブサイト上のフォームを送信する際、当社は利用傾向の特定および統計目的のために匿名化された個人データを収集し、処理することがあります。当社は、国や言語の設定など、ユーザーがどの地域からアクセスしているかを調べます。

上記の個人データ処理の法的根拠は、利用傾向の特定および統計の作成という当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです。

 

3.当社がお客様の個人データを収集および処理する理由

3.1.ニュースレター、カタログ、プレスリリース、チャットボット、ウェビナーなどの情報提供

お客様がニュースレター、カタログ、プレスリリース、チャットボット、ウェビナー、および横浜TWSとその事業に関する同様の情報の購読を申し込まれた場合、またはそのような情報を1回限りで注文された場合、当社は、要求された購読または情報を提供する目的でお客様の個人データを処理します。当社は、お客様が入力されたEメールアドレスを確認し、お客様が提供されたEメールアドレスの所有者であること、またはその所有者がニュースレターの受信を許可されていることを確認します。このため、入力されたEメールアドレス宛にEメールを送信し、受信を確認します。Eメールの確認後、ニュースレターの登録が完了します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 挨拶
  • 名前
  • 姓
  • 住所
  • 郵便番号
  • 都市
  • 国名
  • Eメールアドレス
  • ビジネスメール
  • 電話番号
  • 企業／団体／業界
  • 役職名
  • 関心分野
  • パスワード


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、お客様が要求された購読および情報を提供するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです。ウェブサイトのフォームで*印の付いた情報をご提供いただけない場合、当社はご要望のサービスを提供することができません。


3.2.一般的な質問とフィードバックへの対応

当社のウェブサイトやソーシャルメディア（フェイスブックなど）のコーポレートページの多くは、当社のサービスやビジネスに関する質問やフィードバックを行うために、訪問者が当社とコミュニケーションできる機能を提供しています。このような機能を利用する場合、横浜トーキョーワンダーサイトは、ご質問にお答えし、フィードバックを処理する目的で、お客様の個人データを処理します。これには、ソーシャルメディアの企業ページでなされたコメントの削除や、不適切なコメントのソーシャルメディアネットワーク提供者への報告も含まれます。さらに、この方法で収集されたデータは、お客様が事前に対応する同意を当社に与えている場合、当社が他の場所で収集する可能性のあるデータと比較されます。撤回をご希望の場合は、本声明の末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。


これらの目的のために処理される個人データには、（お客様がそのような情報を提出することを選択した範囲において）以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • お客様からのフィードバックとコメント
  • ウェブサイトソース


お客様の個人情報を上記のように処理する法的根拠は、GDPR第6.1条f)に基づき、お客様からのご質問にお答えし、フィードバックを処理するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であるということです。ウェブサイトのフォームで*印の付いた情報をご提供いただけない場合、当社はご要望のサービスを提供することができません。

3.3.電子メール、ファックス、その他類似の手段により利用者から送付された連絡、注文、苦情を処理すること。

当社従業員宛に電子メールまたはファクシミリを送信された場合、当社はお客様のリクエストまたは注文を処理するために提供されたお客様の個人データを処理します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • お客様から提供されたその他の個人データ


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、お客様からのご要望にお答えし、ご注文や苦情を処理するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であるというものです（GDPR第6条1項f）。


3.4.個人のウェブサイトユーザーアカウントの作成

横浜トワイエスの一部のウェブサイトでは、ユーザーが個人ユーザーアカウントを作成し、ログインすることができます。これらのウェブサイトにおいて、お客様がユーザーアカウントを作成する場合、横浜トワイエスは、お客様の個人ユーザーアカウントの作成および管理、ログインの作成、アカウントへのアクセスの提供、購読および/またはリクエストの管理を目的として、お客様の個人データを処理します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • お客様番号
  • 電話番号
  • 購読および/またはリクエスト


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、お客様のユーザーアカウントを作成および管理し、お客様とのユーザーアカウント契約を履行するという当社の正当な利益を実現するために処理が必要であることです。ウェブサイトのフォームで*印の付いた情報をご提供いただけない場合、当社はご要望のサービスを提供することができません。


3.5.当社のサービスおよび製品に関する苦情の管理

当社のウェブサイトの一部では、当社のサービスや製品に関する苦情をお寄せいただくことができます。お客様から苦情のお申し出があった場合、横浜トワイエスはお客様の個人情報を、お客様の苦情を調査、管理、回答する目的で取り扱います。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • 電話番号
  • 顧客参照番号
  • 会社/団体
  • お客様からの苦情およびコメント


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、お客様の苦情を調査、管理、回答するという当社の正当な利益（GDPR第6条1項f）を満たすために処理が必要であることです。ウェブサイトのフォームで*印の付いた情報をご提供いただけない場合、当社はご要望のサービスを提供することができません。


3.6.当社の製品およびサービスに関するお客様の見積もり依頼または注文の管理

横浜トワイエスのウェブサイトでは、横浜トワイエスが提供する商品やサービスのお見積もりのご依頼やご注文を承っております。お客様から見積依頼や注文をいただいた場合、横浜トワイエスはその依頼や注文を管理する目的でお客様の個人情報を取り扱います。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • 会社/団体
  • 団体番号
  • 請求書送付先
  • お客様番号


上記の個人情報の取り扱いの法的根拠は、お客様と横浜トーキョーワンダーサイトとの間で締結された契約を履行するため、または契約を締結する前の措置を講じるために必要であるというものです（GDPR第6条1項b）。ウェブサイトのフォームに*印の付いた情報をご提供いただけない場合、当社はご要望のサービスを提供することができません。


3.7.データプライバシーに関するご要望の管理

(i)登記簿抄本の提供、(ii)処理の制限、(iii)個人データの更新、削除または転送、(iv)個人データ処理または自動意思決定に対する異議申し立て、(v)データプライバシーに関する苦情の申し立て、(vi)マーケティングコミュニケーションのオプトアウトのいずれかを要求するために当社に連絡した場合、横浜トワイエスは要求を管理する目的でお客様の個人データを処理します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • Eメールアドレス
  • 国名
  • 詳細
  • その他、ご本人からのお申し出に対応するために必要な情報。


お客様の個人情報の上記処理の法的根拠は、横浜TWSが法的義務（GDPR第6条1項c）を遵守するために必要な処理であることです。


3.8.代表企業と契約を締結し、履行する。

お客様が代表する会社が横浜TWSと契約を締結することを選択した場合、当社は契約を締結し、契約を履行する目的でお客様の個人データを処理します。


これらの目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます：

  • 名前
  • 姓
  • お客様からのご注文、情報提供、ご要望、通知、苦情等


当社は、お客様の個人データを構成しないその他のデータ（会社の電子メールアドレス、会社の住所、会社の電話番号、会社/組織、組織番号、会社の請求書送付先住所、会社の顧客番号など）も処理します。

上記の個人情報の処理に関する法的根拠は、お客様と横浜トーキンとの間の契約を履行するため、または契約を締結する前に措置を講じるために処理が必要であることです（GDPR第6条1項b）。

 

4.個人情報の保存期間

横浜トワイエスは、本プライバシーポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間、個人情報を保管します。(i)お客様との継続的な関係がある限り（個人として、または当社の法人顧客、サプライヤー、協力パートナー、メディア、投資家/オーナー、役員、アナリストとして雇用されている場合）、(ii)横浜トワイエスが従う法的義務（税務および会計上の義務など）により要求される場合、(iii)当社の法的立場（適用される時効など）に照らして望ましい場合。

 

5.個人情報の開示・移転

グループ会社

横浜トワイエスは、お客様の個人データを横浜トワイエスのグループ会社に開示することがあります。横浜トワイエスは、横浜トワイエスグループ内でお客様の個人データを移転する場合、欧州委員会標準契約条項を適用したグループ内データ移転契約を締結することにより、お客様の個人データに適切な保護措置を適用することを確認しています。


その他の受賞者

裁判所および外部弁護士転送の目的：法的請求の行使、立証または防御のため。法的根拠紛争を管轄裁判所で解決するという当社およびお客様の正当な利益を実現するため。


売却、合併、分割または組織再編に関連する後継者：当社は、当社の正当な利益に基づき、後継者が横浜トワイエスと同じ目的でデータを処理するという条件の下で、資産の一部として個人データを新しい所有者に開示することがあります。

横浜トワイエスを代行するデータ処理業者

さらに、横浜トワイエスは、横浜トワイエスの指示の下、個人データを処理するベンダーやサービスプロバイダーなどの外部関係者に個人データを開示することがあります。このような開示に伴い、個人データがEU/EEA域外に移転される場合、横浜トワイエスは、移転元企業と移転先企業との間で欧州委員会標準契約条項が締結されていることを確認します。または、そのような移転の前に、その他の保護措置を講じます。

 

6.セキュリティ

6.1.当社は、最新技術、実施コスト、および処理の性質、範囲、背景、目的、ならびにリスクを考慮した状況に応じて、適切な保護措置を適用することにより、お客様の個人データへのアクセスが正確に保護されるようにします。このコミットメントを支持するため、当社は、お客様の個人データを不正または偶発的な破壊、改ざん、開示、誤用、損傷、盗難、偶発的な紛失、不正アクセスから保護するための適切な技術的、物理的、組織的対策を実施しています。

 

7.あなたの権利

7.1.修正権

当社は、適用される個人情報保護法に従い、お客様の個人データを正確、完全かつ最新の状態に保つための措置を講じます。お客様に関する個人データが不十分、不完全、または不正確であることが判明した場合、お客様は当該個人データを訂正する権利を有します。

さらに、お客様は、当社がお客様について処理する個人データへのアクセスを要求する権利も有します。



7.2.2018年5月25日現在の権利

2018年5月25日現在、適用されるデータプライバシー法に基づき、お客様は、修正に加えて、以下の権利を有する場合があります：



(アクセス

お客様は、個人データが処理されているかどうかの確認、および処理されている場合はお客様の個人データへのアクセス、および処理の目的などの追加情報を要求することができます。また、処理中の個人データのコピーを受け取る権利もあります。要求が電子的手段で行われた場合、特に要求がなければ、情報は一般的に使用されている電子フォーマットで提供されます。



(ii) 特定の処理に対する異議

お客様は、正当な利益に基づいて処理された個人データの処理、お客様の特定の状況に関連する理由、およびダイレクトマーケティング目的の処理に異議を唱えることができます。電子メールによる購読を選択した場合、各電子メールには簡単にアクセスできるオプトアウト機能が含まれており、以後の通信を停止することができます。



消去

お客様は、個人データが収集された目的のために必要でなくなった場合など、特定の状況下で個人データを消去することができます。



(iv) 処理の制限

お客様は、処理が違法であるにもかかわらず、個人データの消去を希望しない場合など、特定の状況下において、お客様の個人データの保存のみに限定するよう当社に求めることができます。



(v) 同意撤回

お客様は、個人データの処理がお客様の同意に基づいて行われる限りにおいて、いつでもその同意を撤回する権利を有します。



(vi) データ・ポータビリティ

お客様は、お客様の同意に基づき、またはお客様との契約を履行するために処理が必要であることに基づき処理された個人データであって、お客様から横浜トワイエスに提供された個人データの機械読取り可能なコピーを受け取り（データポータビリティ）、（可能な場合には）他のデータ管理者に情報を転送するよう求めることができます。


7.3.監督当局への苦情

利用者は、適用されるデータプライバシー法により規定されている場合、管轄のデータ保護当局に対し、利用者の個人データの処理に関する苦情を申し立てる権利を常に有することを認めるものとします。イタリアの主管監督官庁であるイタリア個人情報保護庁（ITA - Garante per la protezione dei personali）を含む、欧州連合（EU）の監督官庁のリストは、こちらからアクセスできます。 here. 

 

8.連絡先

お客様の個人情報の処理に関してご質問やご不明な点がある場合、またはお客様の権利の行使を希望される場合、あるいはお客様の個人情報が譲渡された場合にお客様の個人情報を保護するために導入された保護措置の写しを入手されたい場合は、以下のお問い合わせフォームをご利用ください。 お問い合わせフォーム . 

横浜TWSへのお問い合わせ方法については、下記をご参照ください。

 

横浜製作所

本社

横浜TWS S.p.A.

ナズ通りティブルティーナ、143

IT-00019、チボリ、（RM）、イタリア

電話：+39 0774 38 41


ヨコハマTWSスロベニアd.o.o.
Škofjeloška cesta 6 
4000 クラーニ 
スロベニア
電話：+386 4 206 5883
電子メール: info-moto@Mitas-タイヤ.com